Politique de confidentialité

Courriel

info@futello.ca

Ce que cette politique couvre

Cette politique s’applique au site Futello (www.futello.ca), exploité par Alexandre Folgueras, et décrit chaque traitement de données personnelles tel qu’il existe réellement dans le service. Elle ne couvre pas les sites des émetteurs vers lesquels Futello renvoie : chacun applique sa propre politique.

Questionnaire et résultats personnalisés

Les réponses au questionnaire (dépenses mensuelles par catégorie, objectif, préférences, cartes détenues, province) sont conservées dans votre session de navigation, sous la forme d’un témoin (cookie) chiffré et signé par le serveur. Elles ne sont associées à aucun compte ni à aucune identité.

Lorsqu’une analyse est lancée, le scénario et son résultat sont enregistrés pour produire la page de résultat, accessible par un lien à jeton, et sont supprimés automatiquement après 24 heures. Si vous choisissez de partager un résultat, une copie du résultat est conservée derrière un lien de partage pendant 30 jours par défaut, 90 jours au maximum; vous pouvez révoquer ce lien à tout moment.

Aide-mémoire « Quelle carte utiliser? »

Si vous choisissez « Créer mon aide-mémoire » sur un résultat de stratégie ou sur une page de profil, Futello conserve, sans compte, les recommandations de cette stratégie (carte à utiliser par catégorie, exceptions, dates) ainsi que le scénario évalué lorsqu’il provient d’une stratégie personnalisée (dépenses par catégorie, préférences, cartes détenues, province), afin de pouvoir recalculer l’aide-mémoire lorsque des données plus récentes sont publiées. L’aide-mémoire est accessible par deux liens privés : un lien personnel, mémorisé sur votre appareil par un témoin chiffré et inclus dans le courriel récapitulatif, et un lien de consultation seule, imprimé dans le code QR des documents. Les jetons de ces liens sont masqués dans les journaux de requêtes applicatifs. Les images et PDF ne contiennent ni montant de dépenses ni numéro de carte.

Il est supprimé automatiquement 12 mois après sa dernière mise à jour, ou immédiatement avec « Supprimer ». Si vous demandez la liste par courriel, votre adresse est conservée avec l’aide-mémoire pour permettre « Renvoyer »; le courriel est envoyé par Zedmail, un fournisseur d’envoi canadien hébergé au Québec, et ne vous inscrit à aucune liste. Pour évaluer l’utilité de la fonctionnalité, Futello compte, dans sa propre base, des événements anonymes (consultation, document créé, courriel demandé), sans adresse IP, sans identifiant de navigateur et sans montant; Google Analytics n’est pas chargé sur ces pages.

Soldes de points et objectif voyage temporaires

« Mes points » conserve les soldes que vous déclarez par programme, leur date de confirmation, une expiration facultative et une note. Les avantages détenus que vous déclarez (type, programme, nom, quantité, reste, plafond décrit, cumul, transférabilité et échéance) y sont conservés de la même façon et pour la même durée que les soldes, sans valeur attribuée. Si vous choisissez de conserver un objectif voyage, ses villes, dates, voyageurs, budget, préférences facultatives (aéroports, cabine, hébergement, bagages et flexibilité) et devis manuels sont enregistrés séparément. Les prévisions de gains facultatives saisies dans cet objectif comprennent le nom de la carte détenue (sans numéro), les dépenses déjà prévues, les quantités estimées, les dates et vos confirmations. Ces données sont chiffrées sur le serveur; le témoin de session du navigateur ne contient que les codes d’accès aléatoires, pas les soldes ou devis.

Si vous consignez une opération déjà effectuée dans un programme, les 100 derniers mouvements confirmés sont conservés avec le portefeuille : programmes, quantités, dates, note et soldes avant/après. Cet historique peut être exporté séparément. Retirer un seul solde ne retire pas ces mouvements; effacer le portefeuille retire aussi son historique. Une simulation ne crée aucun mouvement.

L’accès expire au plus 30 jours après la dernière modification du portefeuille ou la dernière sauvegarde de l’objectif, et peut disparaître plus tôt. Une simple consultation ne prolonge pas cette durée. Les enveloppes chiffrées peuvent subsister jusqu’au nettoyage du stockage temporaire; elles ne permettent plus de consulter les données après l’expiration. Vous pouvez supprimer les soldes ou l’objectif depuis leurs pages, et exporter des fichiers pour en garder une copie.

Recharger un fichier de soldes ouvre un aperçu avant votre confirmation; il ne remplace pas immédiatement vos soldes. Recharger un objectif remplit le formulaire sans l’enregistrer. Les fichiers servent à préparer ces saisies et ne sont pas conservés comme documents dans votre portefeuille. Une simulation ne débite jamais les points déclarés. L’utilisation temporaire ne demande aucun compte, accès bancaire ou mot de passe de programme. Les pages de ces outils et leurs saisies ne sont pas transmises à l’assistant ni à la mesure d’audience. Le bouton « Vérifier le prix et la disponibilité » passe par une redirection qui ne transmet aucune donnée de votre objectif et n’enregistre qu’un nombre quotidien de clics par destination, sans rien qui vous identifie. Pour mesurer l’usage des outils Points et Voyages, Futello compte seulement, dans sa propre base, des totaux quotidiens par outil et par langue (par exemple le nombre de calculs terminés), sans solde, objectif, destination, adresse IP, identifiant de navigateur ni aucune autre donnée personnelle; ces totaux sont supprimés après 400 jours.

Compte Points facultatif, lorsque l’option est activée

Vous pouvez demander un lien de connexion par courriel pour conserver vos soldes déclarés et un objectif voyage dans un compte facultatif. Le lien est valable pendant 15 minutes après la demande et nécessite une confirmation sur la page ouverte. Il ne crée aucun abonnement aux alertes ni consentement marketing. Zedmail, notre fournisseur d’envoi canadien, traite l’adresse courriel pour livrer ce message.

Le courriel et le code du lien sont conservés dans une enveloppe chiffrée jusqu’à la confirmation ou au nettoyage des liens expirés. Une empreinte protégée du courriel permet de retrouver le même compte. Les limites de connexion utilisent des empreintes protégées du courriel et de l’adresse IP, sans conserver les adresses brutes dans ces compteurs. Les liens et les compteurs expirés sont nettoyés toutes les heures.

Les soldes et l’objectif sont chiffrés sur le serveur et conservés dans le compte jusqu’à leur suppression. Une connexion ne copie pas les données temporaires automatiquement; un aperçu puis votre confirmation sont nécessaires. Vous pouvez exporter, corriger ou supprimer les données depuis leurs pages. Un compte conserve un seul objectif, sans historique de résultats financiers.

La connexion de chaque navigateur possède un code indépendant, conservé dans le témoin chiffré de session, avec une expiration de 30 jours côté serveur. Vous pouvez vous déconnecter ou révoquer les autres sessions. Supprimer les témoins du navigateur ne supprime pas les données du compte; elles peuvent être retrouvées avec un nouveau lien de connexion. Supprimer le compte retire ses données actives et ses accès dans le service. Les sauvegardes techniques suivent leur propre durée de conservation, sans effacement physique immédiat promis. Les pages privées ne chargent ni mesure d’audience ni assistant.

Depuis un compte, vous pouvez partager une copie figée, en lecture seule, de votre objectif voyage ou d’un résumé de votre portefeuille. Elle est créée après un aperçu et votre confirmation, ne contient ni courriel, ni notes, ni liens de devis, et n’inclut les quantités de points que si vous cochez cette option. Le lien expire après la durée choisie (30 jours au plus) et peut être révoqué à tout moment; la copie est chiffrée, seule une empreinte du lien est conservée, et le nombre de consultations est compté sans adresse IP. Les partages sont supprimés avec le compte.

Import d’un relevé

Si vous importez un relevé (PDF ou CSV) pour préremplir vos dépenses, le fichier est analysé au moment de l’envoi. Seul le résumé des dépenses par catégorie est conservé dans votre session, le temps de compléter le questionnaire; le fichier original n’est ni stocké ni transmis à un tiers.

Province et niveau de dépenses

Futello mémorise en session la province que vous avez choisie dans le sélecteur de province. Lorsque l’infrastructure réseau qui achemine votre requête transmet un code de province approximatif (en-têtes de géolocalisation), ce code peut servir de présélection avant votre choix; il n’est utilisé que pour filtrer les cartes admissibles et vous pouvez le corriger à tout moment. Futello n’enregistre pas votre adresse IP pour ce traitement.

Alertes d’offres par courriel

En vous abonnant aux alertes, vous fournissez une adresse courriel, une langue et vos préférences d’alerte (carte ou offre suivie, type d’alerte, délai). L’abonnement n’est actif qu’après confirmation par courriel (double consentement); la date de votre consentement est enregistrée. Chaque courriel contient un lien de désabonnement immédiat. Les courriels sont envoyés par Zedmail, un fournisseur d’envoi canadien (Ozonagram Ltd) dont les serveurs sont au Québec, qui traite votre adresse pour la livraison.

Lorsqu’elles sont offertes, les alertes Points suivent les changements publiés des règles d’un programme de récompenses (expiration, échanges, transferts, promotions, avantages déclarés) avec les mêmes garde-fous — adresse courriel, langue et programme suivi, consentement confirmé par courriel, lien de désabonnement dans chaque courriel —, sans qu’aucun solde, objectif ou date personnelle ne soit demandé ni conservé, et un abonnement terminé (désabonnement, inactivité ou demande jamais confirmée) est supprimé 30 jours après sa fin.

Assistant

L’assistant conversationnel n’est pas obligatoire. Lorsque vous l’utilisez, votre message et le contexte de la page consultée (par exemple la stratégie ou la carte affichée) sont transmis au fournisseur Google (modèle Gemini sur Vertex AI, traité dans la région de Montréal) pour produire la réponse. La conversation n’est conservée que dans l’onglet de votre navigateur, le temps de votre visite. Aucune donnée bancaire, aucun relevé et aucune adresse courriel ne sont transmis par ce canal.

Mesure d’audience

En production, Futello utilise Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation (pages consultées, provenance, appareil). Ce service dépose ses propres témoins et est régi par la politique de Google. Aucune donnée du questionnaire n’est transmise à cet outil.

Hébergement et journaux techniques

Futello est 100 % canadien : le site, sa base de données et le calcul des stratégies sont hébergés chez OVHcloud, dans son centre de données de Beauharnois, au Québec, et l’assistant utilise un modèle traité dans la région de Montréal (voir Assistant). Les courriels (alertes, liens de connexion, récapitulatifs) partent par Zedmail, un fournisseur d’envoi canadien sans maison mère américaine, hébergé lui aussi au Québec chez OVHcloud; une fois livré, un courriel est conservé par votre propre fournisseur de messagerie. Comme tout serveur web, le serveur produit des journaux techniques (adresse IP, page demandée, horodatage) conservés brièvement pour le fonctionnement et la sécurité du service. Les formulaires publics (alertes, import de relevé) sont protégés par une limitation du nombre de requêtes par adresse IP.

Témoins (cookies)

Futello utilise un témoin de session, chiffré et signé, pour le questionnaire, la province et le niveau de dépenses mémorisés, des témoins chiffrés qui mémorisent pendant 30 jours au plus l’accès aux soldes et à l’objectif temporaires sans compte, un témoin chiffré qui mémorise pendant 12 mois le lien de votre aide-mémoire si vous en gardez un, ainsi que les témoins de Google Analytics en production. Aucun témoin publicitaire n’est déposé par Futello.

Vos choix

• Supprimer les témoins de votre navigateur efface le questionnaire et les préférences mémorisées.
• Un résultat personnalisé disparaît de lui-même après 24 heures; un lien de partage peut être révoqué avant son expiration.
• Un aide-mémoire se supprime en un clic depuis sa page; sinon, il disparaît 12 mois après sa dernière mise à jour.
• Toute alerte se désabonne en un clic depuis le courriel reçu.

Vos droits et la personne responsable

Au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et, ailleurs au Canada, la LPRPDE vous donnent le droit de consulter les renseignements personnels que Futello détient à votre sujet, de les faire rectifier et de retirer votre consentement. Les données conservées dépendent des fonctions que vous utilisez, telles que les alertes, l’aide-mémoire et les outils temporaires décrits ci-dessus. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Alexandre Folgueras, exploitant de Futello; elle est jointe à l’adresse de contact publiée sur la page Contact et répond dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Modifications

La date de dernière révision figure en haut de cette page. Une modification importante du traitement des données sera reflétée ici avant d’entrer en vigueur.

Questions fréquentes

Futello accède-t-il à mes comptes bancaires?

Non. Aucune connexion à une institution financière n’existe. Les dépenses proviennent de ce que vous saisissez ou d’un relevé que vous choisissez d’importer, analysé sur le moment.

Dois-je créer un compte?

Non. Le questionnaire vit dans votre session de navigation et les résultats personnalisés sont accessibles par un lien temporaire. Lorsqu’elle est activée, l’option de compte Points reste facultative et sert à conserver les soldes déclarés et un objectif voyage.